Правила надання послуги «Безпечна посилка»

1. Загальні положення

1.1. Послуга «Безпечна посилка» — це додатковий сервіс, що надає користувачеві право на отримання компенсації вартості доставки у випадку, якщо одержувач не забрав його посилку.

2. Придбання та активація послуги

2.1. Послуга надається у вигляді Компенсаційних періодів. Тривалість одного періоду становить 30 календарних днів.

2.2. Залежно від платформи (Android чи iOS), користувач має можливість придбати один або одразу декілька Компенсаційних періодів.

2.3. Активація:

• Перший придбаний Компенсаційний період активується в день покупки.
• Наступні періоди активуються послідовно після завершення попереднього.
• Придбання нового періоду доступне не раніше, ніж за 30 днів до завершення останнього активного.

3. Умови надання компенсації

3.1. Компенсація вартості доставки надається за умови, що посилка була відправлена протягом активного Компенсаційного періоду, але одержувач не забрав її, що підтверджено офіційним статусом від поштового оператора.

4. Ліміт компенсації

4.1. Для кожного 30-денного Компенсаційного періоду встановлюється максимальна сума компенсації.

4.2. Користувач може отримувати компенсацію за одну або декілька посилок, доки загальна сума виплат у межах одного Компенсаційного періоду не перевищить встановлений ліміт.

4.3. Невикористаний залишок ліміту не переноситься на наступний період.

5. Порядок отримання компенсації

5.1. Для отримання компенсації користувач повинен створити запит, надавши номер відправлення та документ, що підтверджує вартість доставки.

5.2. Після перевірки відповідності умовам послуги, кошти будуть зараховані на рахунок користувача.

6. Винятки та обмеження

6.1. Компенсація не надається, якщо посилка була втрачена або пошкоджена з вини поштового оператора.

6.2. Послуга не покриває вартість зворотної доставки посилки.